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【企業管理】企業信息化失敗的原因

【摘要】:所有現象的背后都是一個觀念的問題,正確的觀念沒有樹立起來,錯誤的觀念就會大行其道。企業信息化失敗的原因?也是如此,為什么這么說呢,下面舉幾個簡單的例子。

  所有現象的背后都是一個觀念的問題,正確的觀念沒有樹立起來,錯誤的觀念就會大行其道。企業信息化失敗的原因也是如此,為什么這么說呢,下面舉幾個簡單的例子。


      在我們管理升級的知識范疇里面,有很多新的管理專業名詞,特別是最近二十年有很多西方的以及日本的好的管理模式、工具和方法等,都被引進到中國來。一些高校專家、咨詢公司和出版社等,把別人好的成功的模式、工具和方法等都原版地引進到中國,比如說精益生產、全員品質管理、六西格瑪、績效考核、ERP信息化管理、ISO/TS16949……這些東西都是在西方用得很好的,而且是比較成熟的,是經歷過市場檢驗的。它是一套好理論、好模式、好方法,但拿到中國來就很難發揮作用。



  據不完全統計,ISO剛引入到國內的時候,做一次的最高價格是兩千萬,現在變成了只要六千塊錢就可以買得到。但是,現在的ISO充其量只是一家企業的 “學歷證書”,而且還是偽造的。因為它不是正兒八經地讀了書畢業出來的 “學歷證書”?,F在企業拿了這個證書只是為了進入歐盟市場,打入國外的市場。中國企業只是把 ISO當成了一紙 “通行證”,有名無實,以為 “穿上龍袍就可以榮升太子”了。ISO本來是一家企業基本運營的體現,它是企業管理水平好壞的一個分水嶺。企業有了ISO體系的保障,就說明這個企業如果完全按照ISO來做的話,那么管理水平不會差到哪里去。它包括品質保障系統、計劃系統、客戶保障系統、技術研發系統……這些都有非常清晰的標準。但是,為什么中國人拿來這些東西就不起作用呢?企業信息化怎么就失敗了呢?它甚至不但沒有對管理帶來幫助,反過來成為了累贅。這應該引起企業界、管理界、咨詢界的朋友們大反思。


  企業花錢做整套的ISO系統,做了之后就把文件束之高閣,或者做了又知行不一,文件規定的跟實際操作完全不是一碼事,牛頭不對馬嘴,是兩張皮。既然這么對管理沒有幫助,企業還要去拿這個證書干什么呢?以前有個企業老板告訴我,“拿這個證書就是為了騙洋鬼子的?!彼麄冋J為外國人好騙,外國人認為企業通過了ISO系統,企業管理就不會差到哪里去。中國人把ISO系統改了,現在就是賣證書,賣個證書六千塊,企業拿了這個證書就可以去騙洋人,完全變質了。即便有些客戶要來驗廠,企業的各位主管也是做做文件和資料來應付。


 ?。牛遥行畔⒒到y是企業應該做到的,特別是現在的信息網絡化時代,信息化對企業管理的幫助也是非常大的。當然,也有很多企業包括政府單位、軍事機構、銀行系統、酒店等服務業都用得很好,在管理方法、手段和效率上都有很大的提升。但是,ERP在占中國最大比例的制造業的使用可謂一塌糊涂,成功率只有5%,甚至還成為了企業的負擔,很多企業的老板感覺 “上 ERP是找死,不上 ERP是等死”。


  所以,現在的中國的企業頭痛得很,企業上ERP成了趕時髦。如果跟著時代走,企業上ERP后完全把手工的表單等拋棄又不能高效運轉,結果就變成了企業的手工跟電腦操作之間同步進行,這不是提高效率,而是降低效率;不是提高工作品質,而是降低工作品質。所以,這些制造業在信息化的整個的推行和實施中,被弄得心力交瘁,最后以失敗告終。



  正如前面所言,改變就意味著人的改變。我們在企業里改變任何模式,首先改變的就是人。正睿咨詢認為企業的人改變了,模式才會改變;模式改變了,要靠人去執行,包括新的創意、新的設計,都需要人去創造。反之,企業的人不變,企業的一切改變都是空談。人的改變首先是人的觀念的改變。企業信息化失敗的原因有很多,但首要的一個原因便是企業信息化過程中,人的觀念之間的沖突導致信息化不成功。企業管理變革首先解決的就是觀念的問題,這也是為什么很多企業自己搞管理變革屢次失敗,而請管理咨詢公司卻能夠幫其成功管理升級原因。

 

 

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